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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont mes frais ?

Notre tarification est très simple : nous vous donnons un prix qui se décompose en coût par étiquette et coût total.Il n'y a pas de frais cachés (frais d'installation, de changement, de plaque ou de matrice).Cela signifie que vous pouvez avoir n'importe quelle forme et couleur dont vous avez besoin sans frais supplémentaires.

Le coût supplémentaire, le cas échéant, serait l'expédition.

À quoi ressemble le processus ?

Une fois que vous avez votre conception, vous pouvez soit remplir un formulaire de devis rapide, nous appeler ou nous envoyer un courriel.Nous vous donnerons un devis lorsque nous en aurons connaissance (taille, quantité et matière).À partir de là, notre équipe de conception créera une épreuve numérique ou une épreuve physique que vous devrez approuver.Une fois approuvée et payée, votre commande passera en production.Vous serez averti au fur et à mesure que votre commande passera par le processus (c'est-à-dire que votre commande est en cours de production, votre commande a été expédiée).

Quel est le délai d'exécution ?

"Notre délai d'exécution dépend de la demande sur le marché. Nous nous efforcerons toujours de sous-promesse, plus de réaliser.

Comment viennent les étiquettes ?

Les étiquettes viendront en rouleaux sur des mandrins de 3 pouces, et selon la largeur dont vous avez besoin, nous pouvons nous adapter.Nous découperons également individuellement vos étiquettes et autocollants si nécessaire.Assurez-vous simplement de le préciser lors de votre commande.

De quel format ai-je besoin pour envoyer mes fichiers numériques ?

Le format idéal est un fichier .ai ou un .pdf de haute qualité (note : si nous ajoutons de l'encre blanche à votre illustration, nous devons avoir un fichier vectoriel original .ai).Remarque : Lorsque vous envoyez des fichiers Illustrator ou .EPS, assurez-vous que vos polices sont décrites et que les liens sont intégrés.

Comment "uploader" votre oeuvre ?

La meilleure façon de télécharger votre œuvre d'art est de simplement l'envoyer par e-mail à notre membre de l'équipe des ventes.

Et si j'ai besoin d'aide pour la conception ?

Notre équipe est en mesure d'apporter des modifications mineures à la conception pour vous.Nous entendons par là des ajustements de police mineurs, des fautes d'orthographe, une mise en forme mineure.Si vous êtes à la recherche d'une conception d'étiquette complète, d'une création de logo ou d'une image de marque, nous avons de merveilleux designers indépendants avec lesquels nous serons heureux de vous mettre en contact.

Quels types de matériaux proposez-vous ?

Nous imprimons sur une grande variété d'étiquettes autocollantes, y compris des substrats en papier et en film.Pour en savoir plus sur nos types de papier, consultez notre Guide des matériaux.

J'ai besoin que mes étiquettes soient imprimées sur un type de papier spécial, est-ce possible ?

Notre équipement est compatible avec une vaste gamme de matériaux d'étiquettes différents.Vous avez déjà un type de papier en tête ou un échantillon que vous aimeriez nous envoyer ?Écrivez-nous via le formulaire de contact ou appelez le service client.Nous sommes toujours heureux de vous aider !

Puis-je obtenir une épreuve de presse / un échantillon exact de mon étiquette ?

Vous voulez savoir exactement à quoi ressembleront vos étiquettes lorsqu'elles sortiront de la production ?Nous serions heureux de produire une épreuve couleur pour vous pour un contrôle

Pourquoi la couleur des étiquettes ne ressemble-t-elle pas à celle de l'écran de l'ordinateur ?

Un problème courant ici est que les écrans ne fournissent pas une représentation fidèle des couleurs.Les écrans fonctionnent en utilisant l'espace colorimétrique »RVB« et produisent parfois des couleurs légèrement différentes de la façon dont elles apparaissent lors de l'impression.Nous utilisons les quatre couleurs quadri CMJN (cyan, magenta, jaune et noir) et Pantone pour l'impression.La conversion entre les espaces colorimétriques peut entraîner des variations isolées de couleur.Ceux-ci peuvent être contrés en utilisant des données d'impression produites par des professionnels créées en CMJN et une épreuve couleur que nous fournissons.

Quelles options de paiement pouvez-vous faire?

Vous pouvez payer vos travaux en utilisant PayPal, West Union, transfert T/T, etc.

Je ne suis pas satisfait de la qualité de mes étiquettes, que dois-je faire ?

Si, malgré nos standards de qualité élevés, vous identifiez un défaut de fabrication, contactez-nous afin que nous puissions traiter votre souci.Écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact ou appelez le service client.Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Y a-t-il une quantité minimum de commande ?

Théoriquement parlant nous pouvons vous imprimer 1 étiquette, mais ce ne serait pas très rentable !Notre configuration de production comprend la fabrication de plaques, la fabrication de moules découpés, la correspondance des couleurs d'impression, nous facturons un coût minimum pour couvrir la configuration de nos machines. Nous sommes bien sûr parfaitement heureux de vous fournir un devis pour moins d'étiquettes.